Supervisor De Atendimento - Àrea Da Saúde , MANPOWER STAFFING. / VagasABC

Supervisor De Atendimento - Àrea Da Saúde MANPOWER STAFFING. Tempo Integral

16-05-2018 - São Paulo - Sem Endereço Exato - Brasil - 0 candidatos
Detalhes
Gerenciar as ligag6es atendidas, abandonadas e em espera atrav6s do sistema Genesys; Dar suporte administrativo para coordenagdo e ger€ncia; Desenvolver apresentagdes de indicadores estrat6gicos; Participar de reuni6es com a coordenagdo e ger6ncia; Dar suporte para operag5o e para os supervisores do receptivo; Estar disponfvel para viagens; Estar disponivel para trabalhos externos; Avaliar melhorias de processos em todas as ilhas da operaEf,o; Realizar um atendimento personalizado a ger6ncia e m6dicos; Participar de reuni6es com a coordenagdo e gerdncia; Analisar relat6rios da Supervisdo; Acompanhar/alcangar metas, indicadores de qualidade e padroniza96o de atendimento; Supervisionar as rotinas do setor de marcag6o, acompanhando o desempenho dos colaboradores e sua atuagdo, a fim de assegurar o bom andamento e resultados da drea; Elaborar e acompanhar escala de trabalho da equipe, adequando de acordo com a necessidade da empresa ou solicitagHo dos colaboradores, de forma a assegurar o bom andamento da drea e atendimento ao cliente, quando for o caso; Acolher os novos colaboradores, contribuindo para sua integragdo i equipe e A empresa, assim como responder pelo treinamento dos mesmos na fungdo; ldentificar necessidades, programar e realizar treinamentos para os colaboradores, a fim de capacitii-los e assegurar os resultados da 6rea, bem como avaliar a eficdcia dos mesmos; Realizar avaliagdo de periodo de experiAncia e avaliag5o de desempenho dos colaboradores da marcagdo em conjunto com a coordenag5o, oferecendo de desenvolvimento aos mesmos, com o objetivo de alcangar os objetivos organizacionais; Dar encaminhamento ao processo de demissSo de colaboradores da drea, junto ao Dp e Gestgo de pessoas; Acompanhar os indicadores do setor, realizar andlises criticas e definir ag6es corretivas, bem como propor melhorias aos processos e ajustes, quando necessdrio, a fim de alcangar os resultados esperados para a drea; Detecta r e relata r eventua is ndo-confo rm idades; Zelar pela imagem da empresa; Zelar pela compreensfio e cumprimento da politica de gestEo da qualidade bem como seus requisitos; Realizar outras tarefas de acordo com a necessidade da empresa. Cumprir todas as normas, diretrizes e procedimentos t6cnicos do servigo e da empresa; Acompanhar e cumprir os requisitos da qualidade frente is necessidades e normas internas; Realizar tarefas de acordo com a solicitag6o da lideranga e mediante as necessidades da emoresa. Valido até: 14-08-2018 Salário: Á Combinar